Atbalsts elektroenerģijai kategorijā maznodrošināta/trūcīga mājsaimniecība (persona) pienākas vienai no mājsaimniecības personām, kurām Pašvaldības sociālais dienests ir piešķīris maznodrošinātas/trūcīgas mājsaimniecības (personas) statusu.
Aizsargāto lietotāju datu informācijas sistēma, katra mēneša sākumā saņem datus no Pašvaldību sociālās palīdzības un sociālo pakalpojumu administrēšanas lietojumprogrammas (turpmāk - SOPA), par mājsaimniecībām (personām), kurām iepriekšējā mēnesī ir bijis spēkā trūcīgas vai maznodrošinātas mājsaimniecības (personas) statuss un elektroenerģijas līgumu, uz kuru ir attiecināms atbalsts.
Pašvaldību sociālajā dienestā ir jānorāda, uz kuru elektroenerģijas līgumu ir jāatiecina atbalsts.
Atbalsts maznodrošinātām/trūcīgām personām netiek piemērots personām, kas reģistrētas Uzturlīdzekļu garantiju fonda administrācijas parādnieku sarakstā.
Savus ikmēneša piešķirtā atbalsta datus varat pārbaudīt e-pakalpojumā "Aizsargāto lietotāju statusa noteikšana" – e-pakalpojums.